Клиентоориентированность компании
← 9 апреля 2024 →
Клиентоориентированность компании
За прошедший год специалисты клиентской службы ООО «КЭнК» обработали более 93588 обращений, 267765 из которых касались вопросов технологического присоединения. В call-центр компании поступило 28840 звонков. За 1-й квартал текущего года в ЦОКи компании уже поступило 16227 обращений. При личном обращении в ЦОК головного офиса или филиала потребитель получает квалифицированную помощь по любому вопросу, в том числе и при оформлении заявки на технологическое присоединение. В целом идет работа по сокращению количества запросов дополнительных сведений и документов, недостающих в заявках. А это, приводит к уменьшению сроков процедуры – от подачи заявки до подписания договора технологического присоединения к электрическим сетям.